Czat Pomocy IT: asystent AI
Czat Pomocy IT to asystent, któremu możesz zadać pytanie zwykłymi słowami. Szuka odpowiedzi w artykułach Pomocy IT, w procedurach i dokumentach Fundacji oraz w opisie systemu SZO. Odpowiada krótko, krok po kroku, i zawsze podaje, skąd wziął odpowiedź.
Otwórz go tutaj: Czat Pomocy IT. Działa bez logowania, na komputerze i w telefonie. Znajdziesz go też w panelu współpracownika, na kafelku „Czat Pomocy IT”.
O co możesz zapytać
- Sprawy IT — poczta, hasła, logowanie, chmura, VPN. Na przykład: „Jak zmienić hasło do poczty?”
- Procedury i dokumenty — na przykład: „Jak rozliczyć zwrot kosztów wolontariusza?”
- Obsługa systemu SZO — gdzie co kliknąć. Na przykład: „Gdzie wpisuję godziny?”
Gdy trwa awaria, czat pokaże ją z boku strony.
Jak zadać pytanie
To zajmie chwilę.
Krok 1 z 4: Otwórz czat
Wejdź na Czat Pomocy IT albo kliknij kafelek w panelu.
Krok 2 z 4: Napisz pytanie
Wpisz pytanie w polu na dole i naciśnij Enter. Możesz też kliknąć jedną z gotowych podpowiedzi.
Krok 3 z 4: Przeczytaj odpowiedź
Pod odpowiedzią są linki do źródeł, na przykład do artykułu w Pomocy IT. Otwórz je, jeśli chcesz zobaczyć całą instrukcję.
Krok 4 z 4: Dopytaj
Czat pamięta rozmowę, więc możesz dopytać, np. „a w telefonie?” Przycisk „Nowa rozmowa” zaczyna od początku.
Czat się pomylił albo nie pomógł
Odpowiedzi tworzy sztuczna inteligencja (Claude). Zwykle są trafne, ale mogą zawierać błąd. Przy sprawach formalnych sprawdź źródło, które podał czat.
Gdy czat nie pomógł, zgłoś sprawę w Helpdesku IT (po zalogowaniu). Jeśli nie możesz się zalogować, skorzystaj z formularza Nie mogę się zalogować.