Wiadomości nie dochodzą: co sprawdzić
Ktoś mówi, że wysłał Ci wiadomość, a jej nie ma? Zanim napiszesz do Helpdesku, sprawdź po kolei poniższe miejsca. Zwykle przyczyna jest w jednym z nich.
Lista do sprawdzenia
Krok 1 z 7: Folder Spam
Otwórz folder Spam. Jeśli wiadomość tam jest, otwórz ją i oznacz jako „Nie spam”, a nadawcę dodaj do zaufanych w CleanBox.
Krok 2 z 7: Filtry
W ustawieniach otwórz „Filtry”. Sprawdź, czy któryś filtr nie przenosi takich wiadomości do innego folderu albo ich nie usuwa.
Krok 3 z 7: Zablokowane adresy
W „CleanBox”, w „Regułach adresów”, otwórz zakładkę „Zablokowane adresy”. Wiadomości od zablokowanych nadawców nie trafiają nawet do Spamu.
Krok 4 z 7: Miejsce w skrzynce
Spójrz na pasek zajętego miejsca na dole listy folderów. Gdy skrzynka jest pełna, nowe wiadomości są odrzucane. Opróżnij Kosz i Spam.
Krok 5 z 7: Wyszukiwarka
Poszukaj wiadomości po nadawcy w polu „Szukaj…”. Strzałką obok pola wybierz szukanie we wszystkich folderach, a nie tylko w bieżącym.
Krok 6 z 7: Opóźnienie od nowego nadawcy
Pierwsza wiadomość od kogoś, kto nigdy do Ciebie nie pisał, może przyjść z opóźnieniem przez filtr GreyList. Odczekaj chwilę, nawet do kilku godzin.
Krok 7 z 7: Zwrotka u nadawcy
Poproś nadawcę, żeby sprawdził, czy nie dostał wiadomości zwrotnej o niedostarczeniu. Jest w niej kod błędu, który pomoże nam znaleźć przyczynę.
Błędy w programie Outlook
Komunikaty z kodami w rodzaju 0x800CCC0E albo 0x8004210A zwykle znaczą, że program nie może połączyć się z serwerem. Najczęściej przyczyną jest złe hasło, zły adres serwera albo port. Porównaj ustawienia z instrukcją Poczta w telefonie, Outlooku i Thunderbirdzie. Opisy poszczególnych kodów są w pomocy dostawcy: 0x800CCC0E, 0x800CCC18, 0x8004210A, 0x800C0133 i 0x800CCC15.